Какие вопросы задать клиенту при знакомстве

10 вопросов для выявления потребностей клиента

какие вопросы задать клиенту при знакомстве

Вот список основных вопросов, которые в первую очередь стоит задать потенциальному клиенту, перед тем как приступать к. Техника вопросов: какие вопросы задавать клиенту? Например, при знакомстве с клиентом мы можем ему задать следующие. Самая частая ошибка менеджеров по продажам в том, что, при . такой простой структуре, и задать вопросы всего лишь по 4-м темам.

В первых фразах можно не говорить про товар, то сейчас нужно в любом случае начать, так как впереди следующий этап — выявление потребностей клиента. Для того чтобы вызвать интерес у клиента есть различные способы.

Типы вопросов в продажах

Можно рассказать про акцию, можно сказать что у вас уникальный товар и у него нет аналогов. Можно сходу предложить клиенту экономить. Вы должны знать сильные стороны своего продукта и должны чётко понимать, что вы можете предложить.

К примеру, вы продаёте очень дорогие ножи, которые не требуют заточки. Можно спросить у клиента — а вы знаете сколько человек тратит времени на заточку ножей? И если для клиента это интересная тема для разговора, он заинтересуется, если нет, то. Главное помните — если вы работаете в продажах, вам придётся слышать отказы.

Причём намного чаще чем заключать сделки и важно уметь из них извлекать уроки. Обращайте внимание на реакцию клиента на ваши слова, если вы видите, что вы не заинтересовываете людей меняйте формулировки и придумывайте другие способы вступления в контакт. Задать вопрос Этот пункт многие продавцы упускают из виду, хотя он стратегически он имеет огромный вес в налаживании контакта. Часто продавец сразу выдаёт клиенту длинный монолог, который проговаривает, быстро не дав клиенту вставить слово.

И после этого услышав возражение, продавец теряется и не знает, что сказать. Для того чтобы такого не происходило, старайтесь сразу развивать диалог с клиентом, задавая правильные вопросы.

Типы вопросов в продажах

Инструменты для налаживания контакта Для эффективного вступления в контакт с клиентом нужно провести много работы над. Вот что вам необходимо подготовить. Рабочий скрипт продаж Речевая фишка — это фраза с которой вы обращаетесь к клиенту. Здесь не должно быть импровизации, вы должны чётко знать, что вы скажите.

Кроме того, у вас должны быть сформированы и отрепетированы ответы на самые часто встречающиеся возражения клиентов при установлении контакта. А поверьте — эти возражения будут возникать в большинстве случаев, это своеобразный защитный механизм клиента. Он зашит в наше бессознательное, поэтому не расстраивайтесь, всё что нужно это быть подготовленным и знать, что вы говорить. Вы не на ринге, вы должны быть союзниками, наоборот сразу формируйте мнение что вы будете теперь вместе.

Удаляйте из скрипта все слова, убрав которые смысл не измениться. Упрощайте скрипт, используйте сильные слова. Изучите что такое слова триггеры и старайтесь использовать их уже при установлении контакты.

Интонация, Эмоции, Харизма Если вы хорошо знаете, что говорить, то ваш мозг не будет тратить силы на вспоминание правильного скрипта продаж и вы сможете полностью сосредоточиться на правильности исполнения вашей роли. Каждая ваша фраза должна иметь правильный эмоциональный окрас, в основном это достигается за счёт — интонации голоса, ритма и громкости.

какие вопросы задать клиенту при знакомстве

Рекомендую изучить статью про паравербалику в продажах. Помните про стратегическую задачу понравиться клиенту. Это позволяет убедиться в том, что ожидания реалистичны, а поставленных целей вообще возможно достичь.

Ключевая задача была — создать ИМ лучше, и обойти этого самого конкурента. Например, если приходит владелец бренда, у которого с продажами и так все хорошо, но, он хотел бы увеличить свою узнаваемость и создать сообщество, то и стратегия будет соответствующей.

Нужно будет сосредоточиться на развитии блога, кампаниях в социльных сетях, крауд-маркетинге, email-рассылке и прочих инструментах, которые обеспечивают хороший эффект в данном направлении.

Это первый и очень важный вопрос. Как будет отслеживаться эффективность? KPI Вам же ведь нужно будет каким-то образом отчитываться по проекту, и не факт, что ваш формат отчетности заказчику будет понятным.

Поэтому, нужно понять, что для заказчика является мерилом успеха, чтобы избежать претензий и разногласий. Эта информация даст возможность сформировать тезисы, необходимые, чтобы помочь клиенту понять, является ли его цель и используемые метрики эффективности, реалистичными и достижимыми. Вы, вероятно, и так и имеете хорошее представление о том, какие KPI стоит использовать, но, всегда лучше получить информацию от первоисточника. Тема не такая уж и простая, так что рекомендую подробнее почитать об этом в посте на блоге.

Бюджет и ожидания Многие с него и начинают, отсеивая клиентов, которые не вписываются в их бизнес-модель. Одно дело, чего заказчик хочет, и другое — сколько он готов за это заплатить. Как говорится — покажите мне деньги!

Примеры вопросов для выявления потребностей, которые помогают продавать.

Шутки шутками, но это действительно важно. Дело в том, что понимание выделенного бюджета, позволяет подрядчику разработать эффективную стратегию. По аналогии, не будет же архитектурное агентство проектировать трехэтажный пентхаус для человека, который планирует потратиться лишь на небольшой домик с мансардой.

Если бюджет большой — можно развернуться по полной. Если же маленький, нужно будет искать оптимальное решение, и использовать исключительно те каналы, которые гарантируют отдачу. Продвигался ли сайт ранее? Если да, то кем?

Как долго и почему прекратили сотрудничество? Представление о том, какие работы уже проводились над сайтом, может упростить задачу разработки стратегии. Клиенты, продажи, прибыль — это крючки, которые используют ВСЕ продажники, и от которых у клиента давно выработался иммунитет. Для вас, например, как для живого существа, основная базовая потребность — это еда, без нее вы не выживете.

То, какая это будет еда, сколько ее будет, каким образом вы ее добываете, и каких ресурсов для ее добычи вам не хватает — это уже ваши ежедневные задачи и связанные с ними возникающие потребности. На рисунке выше, пункт 1 — это базовые потребности для выживания любого бизнеса. Далее я покажу примеры вопросов, которые позволяют это сделать. Компания-клиент занимается производством и продажей пластиковых окон.

У меня есть для вас решение!

11 вопросов, которые нужно задать клиенту перед началом SEO

Для того, чтобы увеличить количество ваших клиентов, я вам предлагаю… Правильно: Василий Иванович, для того, чтобы понять, какое именно решение вам предложить, я вам задам несколько вопросов, хорошо? Василий Иванович, для начала, расскажите, пожалуйста, подробнее, чем занимается ваша компания? Скажите, а какое направление приносит больше прибыли — свои магазины, или дилеры?

какие вопросы задать клиенту при знакомстве

В Казани, кстати, мы сейчас будем закрывать магазин, там не идут продажи. Есть какая-то акция, может быть, распродажа? Вопросы про целевую аудиторию М: Это физические, или юридические лица?

В розничных магазинах, в-основном, физические, дилеры — это юридические. Так же есть опт для оборудования бизнес-центров, например М: Вопросы про уникальность и преимущества выявление УТП: Вопросы про рекламную активность: Мы даем рекламу на ТВ, так же в яндексе рекламируемся М: Итак, ваша основная деятельность — это продажа собственных пластиковых окон через дилеров, свои магазины и интернет-магазин. Так же необходимо рассказать в городах Москва и Ярославль об открытии новых магазинов, где люди смогут купить качественные пластиковые окна с гарантией на 50 лет.